Preguntas Frecuentes

ATENCIÓN AL CLIENTE

Contestamos tus consultas de Lunes a Viernes de 11 a 18hs. Por favor escribinos por whatsapp 1144263929

¿Cómo realizo una compra?

Una vez elegido el producto, presioná el botón Agregar al Carrito y verás en tu carrito los artículos que tenés cargados.

Podés modificar la cantidad ó eliminar los que desees. En este punto encontrarás los medios de pagos y promociones que están disponibles en nuestra Tienda Online.

Para continuar con la compra deberás seleccionar un método de envío, para eso, tenés que ingresar tu código postal y se te desplegarán las sucursales disponibles para retiro en tu zona y el costo de envío a domicilio. Seleccioná el método que prefieras y hacé click en "Pagar".

En el paso siguiente vas a tener que ingresar una serie de datos personales para confeccionar la factura de tu compra. Aunque hayas elegido retirar en sucursal, la plataforma te solicitará algunos datos de "Envío", no te preocupes, son sólo datos de facturación. Tu pedido se enviará a la sucursal elegida.

Deberás elegir el método de pago mediante el cual querés abonar y se te informará el resultado de la operación. ¡Listo! ¿Fácil no? A la brevedad nos pondremos en contacto para coordinar la entrega de tu producto.

¿Cuáles son los medios de pago?

Podés abonar a través de Mercado Pago en cuotas fijas y sin interés. Podés ver las promociones vigentes de cada banco y tarjeta.

También podés pagar con dinero en tu cuenta de Mercado Pago y podés consultarnos por pagos a través de efectivo, depósito ó Transferencia Bancaria que ofrecen un 5% de descuento.

¿Puedo pagar en cuotas?

Si. Podés selecionar las promociones de Mercado Pago y los costos por abonar tu compra en cuotas. También podés selecionar las promociones de cuotas sin interés con los distintos bancos.

¿Realizan envíos?

Si. Hacemos envíos a todo el país. Actualmente trabajamos con ANDREANI. Próximamente incorporaremos más opciones de envío.

¿Cuánto sale el envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a comprar.

Depende del tamaño del producto y la localidad/provincia a la que quieras enviarlo, podés consultarlo en la publicación del producto, debajo del precio y los medios de pago, en la sección que dice “Consultar costos de envío”. También podés consultar el costo del total de tus productos en el carrito de compras. Para esto, tenés que ingresar tu código postal y se te desplegarán tanto nuestro domicilio disponible para retiro como el costo de envío a tu domicilio o sucursal más cercana a tu domicilio.

*Los tiempos de elaboración" están detallados en cada descripción, aunque muchas veces tenemos stock inmediato y listo para despachar/retirar. Para más precisiones por favor escribinos a nuestro Whatsapp 1144263929

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago más el plazo necesario indicado en cada producto para su realización (plazo de elaboración máximo que figura en cada producto pero que también podemos despachar en forma anticipada o inmediata)

¿Quién puede recibir mi pedido?

Puede recibir tu pedido cualquier persona mayor de 18 años. Si necesitás hacer alguna observación podés escribirla en la nota de tu pedido al momento previo a finalizar tu compra.

¿Qué pasa si el correo viene a domicilio y no me encuentra?

El correo irá a tu domicilio en dos oportunidades. En caso de que no se encuentre nadie capaz de recibir el pedido en el domicilio, el paquete volverá a la Sucursal del correo que seleccionaste por dónde también podrás retirar dentro de los plazos que ellos indican. Recuerda que el seguimiento del proceso de recorrido de tus compras son buenos aliados para tu control en tiempo real.

¿Se puede retirar en alguna oficina?

Si. Podés retirar tu producto en nuestro Punto de Retiro (esta opción se selecciona antes de finalizar la compra). Acreditado el pago y listo el pedido, se te enviará un email automático de confirmación. Podrás retirar tu pedido el día y horario previamente acordados.

¿Quién puede retirar el pedido y qué necesita para retirarlo?

Puede retirar tu pedido cualquier persona mayor de 18 años. En caso de que el pedido sea retirado por una persona distinta al titular de la compra, el titular deberá enviarnos un email a [email protected] con los datos de la persona autorizada (Nombre, Apellido, DNI). Al retirar, es importante tener el número de operación para que podamos identificar con más rapidez tu compra.

¿Qué tipo de facturas emiten?

Emitimos factura "C"

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